Dan a conocer forma de trabajo del número de emergencia 911

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Minerva López González  

PALENQUE. Dan a conocer  homologación del número de emergencia 911, el cual entrara en vigor el día 3 de octubre del año en curso; “por decreto oficial del presidente de la república Enrique Peña Nieto, desde el 2014 se hizo la propuesta para hacer una homologación como único númeroarmonizado del 911, así lo dio a conocer  Francisco Javier Pérez López, encargado del C4 de Tuxtla Gutiérrez, en el área de sistema.  

Pérez López destacó que como elemento importante se está incluyendo la mística de trabajo nacional, en la cual se emplean 4 elementos importantes como  son: filosofía asistencial, el trato equitativo de las personas, comunicación asertiva en el cual va a existir un respeto, se establece como primer momento lo que la proxemia que es una distancia y respecto y estar a la escucha de la persona. 

Por otra parte indicó que se manejara el elemento de lo que es la escucha activa, ya que es muy importantes denotar el interés que se tendrá como operadores interviniente en la recepción de llamadas de emergencias, “finalmente el contacto humano que es un elemento muy importante que vamos a mantener en nuestro equipo de trabajo por el servicio que nosotros brindamos es un servicio armonizado manteniendo los aspecto de calidad, eficiencia y sobre todo la calidad de respuesta inmediata de las corporaciones”.  

“Después del arranque del tres de octubre ya se tiene un convenio con las  compañías a nivel nacional en el cual nos van a proporcionar información de ubicación con datos de actitud y latitud en los cuales nosotros vamos a incorporar al sistema que utilizamos en las líneas de emergencias del 911 y nos dará la pauta al momento que nos llame la persona ya que vamos a tener la ubicación en dónde se encuentra,  esto va hacer un ahorro ya que actualmente utilizamos 110 segundos por lo que  hasta ese momento se va a reducir a 90 segundos y únicamente  vamos avalidar el lugar en donde se encuentra la persona” expresó  Pérez López 

El estándar que se está utilizando a nivel nacional se apropia a la homologación como numero de emergencias del 911 haciendo un análisis apoyado por el Centro Nacional de Incidente (CNI), UNAM, Instituto de Mujeres de los cuales vamos a estar recibiendo apoyo constantemente.Finalizó